Globus Service Lounge

Globus hat die Service Lounge eingeführt um ihren Kunden einen ganz besonderen Mehrwert zu bieten. Die Service Lounge unterstreicht das Leitbild der Unternehmung den Kunden exzellenten Service zu bieten. Sei es eine einfache Anpassung von Kleidungsstücken, Durchführung eines Delikatessen-Events oder ein exklusives Shopping-Erlebnis ausserhalb der offiziellen Öffnungszeiten.

Um die Services präsentieren zu können, braucht es eine hochwertige Darstellungsmöglichkeit. Aufgrund der internationalen Kundschaft müssen die Services mehrsprachig zur Verfügung stehen. Da der Leistungskatalog stetig erweitert wird, müssen auch die Inhalte flexibel anpassbar und erweiterbar sein.

Mit einer Touchlösung und unserer Software screenFOOD expert konnten diese Bedürfnisse vollumfänglich abgedeckt werden.

Umsetzung

Beratungsworkshop zu Inhaltsdarstellung und -struktur
Programmierung der massgeschneiderten Lösung unter grossem Zeitdruck, da die Eröffnung der Service-Lounge anstand
Koordination, Beschaffung und Installation der Hardware
Befüllung der gewünschten Inhalte in vier Sprachen
Pünktliche Inbetriebnahme in Zürich und Ausweitung auf den Standort in Genf

Nutzen

Massgeschneiderte Darstellung von sämtlichen 20 Services der Service Lounge und transparente Kommunikation dessen
Beratung oder Selbstinformation in bis zu vier Sprachen
Zeitgerechte Vermittlung von Informationen
Zentrale Verwaltung von Services und Preisen

Kundenschnittstelle

Marketing Magazine zum Globus

Leistungen screenFOODnet