Globus verbindet Online- und Offline Welt
In den Globus-Filialen treffen die Kunden auf digitale Touchpoints. Einerseits kombiniert das Warenhaus die Online- mit der Offline-Welt über einen interaktiven Touchscreen, andererseits setzt Globus auf ansprechende Bewegtbilder im Kassenbereich und den Schaufenstern.
Umsetzung
- Drei Touchpoints (Videowall im Schaufenster, interaktive Stele und Kassenscreen)
- 2 x Videowall in den Schaufenstern zur Frequenzsteigerung zeigen Animationen, Bilder und Videos zu aktuellen Kollektionen, Marken und Rabattaktionen
- Zwei interaktive Stelen ermöglichen dem Kunden den Zugriff auf den Webshop und damit die Bestellung von Produkten nach Hause
- Ausstattung des interaktiven Touchscreens mit Thermodrucker und Einbauscanner, um Produkte sowie Kundenkarten zu scannen und die Vor-Bestellungen auszudrucken
- Display im Kassenbereich schliesst die Customer Journey mit Mood-Content
Nutzen
- Frequenzsteigerung
- Kombination Online- und Offline-Welt (Omni Channel) ermöglicht den Kunden in der Filiale Produkte nach Hause zu bestellen
- Stärkung der Marken
- Abverkaufssteigerung
Kundenschnittstelle
Abteilung Digital, Magazine zum Globus AG
Bildrechte: Diamond Photo GmbH
Leistungen screenFOODnet
Beratung
Konzeption
Content
Software
screenFOOD
Hardware
Installation
Betrieb
„Die Globus-Filiale im Emmen Center ist von der digitalen Station des Onlineshops begeistert. Mit dieser zusätzlichen Funktion ist es für das Verkaufspersonal möglich, das Sortiment zu erweitern, und der Kunde erhält den gewünschten Artikel nach ein bis zwei Tagen nach Hause geliefert. Damit können wir uns von den Mitbewerbern abheben und sind ihnen einen Schritt voraus. In der heutigen Zeit entspricht diese Dienstleistung einem Kundenbedürfnis und ist somit in Zukunft nicht wegzudenken. Die Zusammenarbeit mit screenFOODnet war sehr partnerschaftlich und effizient."
- Gabriela Buri, Geschäftsführerin Globus im Emmencenter
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